En un mundo donde la salud y el bienestar se han convertido en prioridades máximas, la fisioterapia juega un papel fundamental. Hoy, queremos destacar una historia inspiradora de éxito, crecimiento y transformación en el ámbito de la fisioterapia, protagonizada por Fisioterapia Isabel y su colaboración con TRABEM.

Desde septiembre de 2023, TRABEM ha estado trabajando en estrecha colaboración con esta fisioterapeuta especializada en el tratamiento del dolor para demostrar cómo nuestra plataforma puede revolucionar la gestión de clínicas y optimizar los esfuerzos profesionales desde el primer día. Este caso ilustra cómo la combinación de calidad profesional y digitalización puede potenciar la eficiencia y el éxito económico en el sector de la salud.

Fisioterapia Isabel: Un Modelo de Profesionalismo y Compromiso

Fisioterapia Isabel no es solo un centro de fisioterapia; es un ejemplo palpable de cómo el compromiso con la excelencia, el trabajo constante y la incorporación de tecnología pueden elevar la práctica profesional a nuevos horizontes. Desde sus inicios, este centro ha estado dedicado a ofrecer no solo tratamientos, sino también una experiencia de sanación y mejora continua a sus pacientes.

La profesional ha invertido en su formación y en tecnología avanzada, como ecógrafos para fisioterapia intervencionista. Esta inversión no solo ha elevado la calidad de su servicio, sino que también ha impulsado su enfoque en la salud de los pacientes. La implementación de TRABEM ha sido fundamental para este éxito, ya que ha optimizado significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas y ha mejorado la organización interna de la clínica.

Pilares de Éxito

• Conocimiento Especializado: Constante actualización y especialización del equipo en las últimas técnicas y tratamientos.
• Profesionalidad: Un enfoque ético y profesional en cada interacción, asegurando la confianza y satisfacción del paciente.
• Tecnología Avanzada: Incorporación de las últimas tecnologías para diagnóstico, tratamiento y seguimiento de pacientes.

Colaboración con TRABEM: Un Salto hacia el Futuro

La colaboración con TRABEM, una empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector de la salud, ha representado un punto de inflexión para Fisioterapia Isabel. Esta asociación ha permitido integrar herramientas innovadoras que han transformado la práctica de fisioterapia, ofreciendo:

• Tratamientos Personalizados: La tecnología ha facilitado la creación de programas de tratamiento más precisos y adaptados a las necesidades individuales de cada paciente.
• Eficiencia Operativa: Mejoras en la gestión de citas, historiales clínicos y seguimiento de tratamientos, optimizando el tiempo y los recursos.
• Resultados Mejorados: La combinación de conocimiento experto y tecnología avanzada ha llevado a una mejora significativa en los resultados de los tratamientos, incrementando la satisfacción del paciente.

Impacto y Valor Añadido

La transformación experimentada por Fisioterapia Isabel no sólo ha redefinido su práctica profesional, sino que también ha establecido nuevos estándares de calidad y eficacia en el sector. La capacidad de adaptarse, innovar y poner siempre al paciente en el centro de su modelo de negocio ha resultado en:

• Crecimiento Sostenido: Atracción de una base de pacientes más amplia y diversa, gracias a la reputación de excelencia y resultados.
• Valor para los pacientes: Ofreciendo no solo alivio y recuperación, sino también educación y herramientas para promover un estilo de vida saludable.
• Reconocimiento del Sector: Fisioterapia Isabel se ha convertido en un referente, inspirando a otros profesionales y centros a seguir un camino similar de innovación y compromiso con la excelencia.

Este caso ejemplifica cómo la simbiosis entre la calidad profesional y la digitalización puede maximizar los esfuerzos de un profesional joven y formado. Al utilizar herramientas como TRABEM, los profesionales de la salud pueden enfocarse en lo que hacen mejor: brindar atención de calidad a sus pacientes, al tiempo que optimizan los aspectos administrativos y financieros de su práctica.

Resultados

Gracias a la combinación de su habilidad profesional y la eficiencia proporcionada por TRABEM, la fisioterapeuta ha podido expandir su base de servicios y aumentar su número de clientes de manera notable. Este crecimiento sostenido ha llevado a la clínica a trasladarse a un local más amplio y céntrico en la ciudad de Murcia, consolidando aún más su presencia en el mercado.

Conclusión

En este de caso de éxito en la fisioterapia, la historia de Fisioterapia Isabel y su colaboración con TRABEM es un claro ejemplo de cómo la pasión por la profesión, combinada con el deseo de innovar y mejorar, puede transformar radicalmente la práctica profesional. Este caso de éxito en fisioterapia demuestra que, con el enfoque correcto, es posible aportar un valor incalculable a los pacientes y al sector en su conjunto, marcando la diferencia en la vida de muchas personas.

Destaca el potencial transformador de la tecnología en el sector de la salud. TRABEM no solo ha permitido una gestión más eficiente de la clínica, sino que también ha allanado el camino para un crecimiento significativo y sostenible en términos de servicios y clientela. Este ejemplo inspirador subraya el papel fundamental que desempeña la digitalización en la evolución y el éxito de las prácticas profesionales en el mundo moderno

Esta es una historia de éxito que no solo celebra el crecimiento y la innovación, sino que también invita a otros profesionales a considerar cómo pueden transformar su propia práctica para enfrentar los desafíos del futuro de la salud y el bienestar.

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TRABEM y CloudGlobal se asocian en la Costa del Sol

En un movimiento estratégico para fortalecer su presencia nacional, TRABEM ha formalizado una emocionante alianza con CloudGlobal, una destacada empresa con sede en el Parque Tecnológico de Málaga. Esta asociación estratégica permitirá a TRABEM expandir su cobertura de soluciones para clínicas de salud y belleza en la próspera región de la Costa del Sol.

Esta colaboración está destinada a revolucionar la manera en que las clínicas sanitarias de la zona abordan sus necesidades de suministro y servicios, garantizando una cobertura completa de la demanda en esta región turística de renombre.

Un Nuevo Horizonte para la Salud y la Belleza

La Costa del Sol, reconocida como uno de los principales destinos turísticos de salud en España, representa un mercado crucial para las clínicas de salud y belleza. Con una afluencia constante de turistas en busca de tratamientos médicos y de bienestar, la región ofrece un entorno ideal para el crecimiento y la innovación en el sector de la salud.

La asociación entre TRABEM y CloudGlobal es una respuesta directa a la creciente demanda de servicios de salud y belleza de alta calidad en la Costa del Sol. Con este nuevo acuerdo de distribución en Málaga, las dos compañías buscan establecer un estándar más alto en la distribución y disponibilidad de productos y servicios esenciales en el área.

Como parte de este acuerdo estratégico, TRABEM y CloudGlobal unen sus fuerzas para proporcionar soluciones avanzadas de gestión y automatización a las clínicas de salud y belleza en la Costa del Sol. CloudGlobal, con su ubicación privilegiada y su experiencia en tecnología de la información, complementa perfectamente la experiencia de TRABEM en el desarrollo de software especializado para el sector de la salud.

Objetivos Clave de la Asociación

• Mejora de la Logística de Distribución: La colaboración se centra en optimizar el flujo de suministros hacia las clínicas, asegurando que los productos esenciales estén disponibles cuando y donde se necesiten.
• Innovación en Productos y Servicios: TRABEM y CloudGlobal trabajarán juntos para introducir soluciones innovadoras en el mercado, elevando la calidad de la atención en salud y belleza.
• Expansión de la Cobertura: Este acuerdo no solo atenderá la demanda actual, sino que también tiene la vista puesta en la expansión futura, preparando el terreno para un crecimiento sostenible.

Beneficios para la Costa del Sol

Las clínicas de salud y belleza en la Costa del Sol ahora pueden aprovechar al máximo las capacidades de gestión y automatización de TRABEM para optimizar sus operaciones y mejorar su rentabilidad. Desde la administración eficiente de citas hasta el seguimiento de pacientes y la gestión de inventario, las soluciones de TRABEM ayudarán a las clínicas a ofrecer un servicio excepcional mientras maximizan su eficiencia operativa.

La asociación entre TRABEM y CloudGlobal promete llevar múltiples beneficios a la región de la Costa del Sol, incluyendo:

• Acceso Ampliado a Servicios de Calidad: Las clínicas sanitarias podrán ofrecer una gama más amplia de servicios y tratamientos de alta calidad a sus pacientes.
• Fortalecimiento de la Infraestructura Sanitaria: Este acuerdo fortalecerá la infraestructura sanitaria regional, haciéndola más resiliente frente a la demanda creciente.
• Impulso al Turismo de Salud y Belleza: Mejorando la oferta de servicios en salud y belleza, la Costa del Sol se posicionará aún más como un destino atractivo para aquellos que buscan tratamientos de primera línea en un entorno paradisíaco.

Impacto en el sector:

Esta asociación representa un hito significativo en la industria de la salud y la belleza en la Costa del Sol. Al unir fuerzas, TRABEM y CloudGlobal están posicionando a las clínicas de la región para alcanzar nuevos niveles de éxito y competitividad en un mercado cada vez más exigente.

Mirando Hacia el Futuro

La asociación entre TRABEM y CloudGlobal marca el comienzo de una nueva era en la provisión de servicios de salud y belleza en la Costa del Sol. A través de este acuerdo de distribución en Málaga, las dos compañías no solo se comprometen a satisfacer la demanda actual, sino también a anticiparse a las necesidades futuras, garantizando que la región continúe siendo un referente en atención de calidad.

Este es un momento emocionante para todos los involucrados, desde los proveedores de servicios hasta los pacientes y clientes, que se beneficiarán directamente de las mejoras e innovaciones que esta asociación traerá.

Con soluciones innovadoras y un compromiso compartido con la excelencia, ambas empresas están preparadas para transformar la forma en que las clínicas operan y brindan atención a sus pacientes en esta vibrante región de España

La expansión estratégica de TRABEM y CloudGlobal es una clara muestra del compromiso con la excelencia y el bienestar, prometiendo un futuro brillante para la salud y la belleza en la Costa del Sol.

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La Regulación General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) es una normativa crucial para cualquier entidad, incluyendo las clínicas de salud, debido a la naturaleza sensible de la información médica que manejan.

1. Introducción

El GDPR afecta a los profesionales que operan en el sector sanitario, clínicas, hospitales, centros de salud o cualquier otra institución sanitaria. La confidencialidad de los datos médicos está establecida en la Ley de Autonomía del paciente, y toda persona tiene el derecho a que se respete la confidencialidad de los datos referentes a su salud y a que nadie pueda acceder a ellos sin previa autorización¹.

2. Consentimiento explícito

La clínica debe obtener el consentimiento explícito de los pacientes para recoger y procesar sus datos médicos. Este debe ser transparente y claro para los pacientes. En nuestro documento debemos expresar la información básica sobre la protección de datos, pero también cualquier otra información complementaria².

3. Seguridad de los datos

La clínica debe implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del paciente. El software de gestión de la clínica debe cumplir con las normas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

4. Minimización de los datos

La recogida y almacenamiento de datos debe limitarse a lo estrictamente necesario para fines médicos. El software de gestión de la clínica debe permitir un control preciso sobre qué información se recoge y quién puede acceder a ella.

5. Derechos del sujeto de los datos

Los pacientes tienen el derecho de acceder, corregir, eliminar o portar sus datos. El software de gestión debe permitir a la clínica gestionar fácilmente estos derechos y garantizar el cumplimiento.

6. Registro de actividades de procesamiento

La clínica debe mantener un registro de todas las actividades de procesamiento de datos. Un buen software de gestión debe registrar automáticamente estas actividades para facilitar el cumplimiento de esta obligación.

7. Evaluación de impacto en la protección de datos (DPA)

Antes de implementar ciertos procedimientos o tecnologías, la clínica debe evaluar el impacto en la protección de datos. El software de gestión debe ser evaluado en términos de su conformidad con el GDPR.

8. Formación del personal

Todo el personal que maneje datos personales debe recibir formación sobre protección de datos y estar al tanto de las regulaciones del GDPR.

9. El papel del software de gestión en el cumplimiento del GDPR

El software de gestión juega un papel clave en el cumplimiento del GDPR al permitir un control más preciso y una gestión eficiente de los datos del paciente. El software diseñado específicamente para la atención sanitaria puede ofrecer características como el cifrado de datos, el acceso controlado por roles, las auditorías de logs, entre otras funcionalidades que facilitan el cumplimiento de las normativas de protección de datos.

10. Sanciones por incumplimiento del GDPR

Vulnerar la protección de datos en los centros sanitarios puede ser sancionado por la AEPD, pudiendo ascender la cuantía de las sanciones a los siguientes niveles³:

• Infracciones leves: multas de hasta 40.000 €
• Infracciones graves: multas de 40.001 € a 300.000 €
• Infracciones muy graves: multas de 300.001 euros a 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual.

11. Conclusión

En resumen, una clínica debe asegurarse de que su software de gestión no sólo sea funcional en términos de administración diaria, sino que también cumpla con los estándares de seguridad y privacidad requeridos por el GDPR para proteger la información confidencial del paciente.

12. ¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda para dotar a tu centro de un sistema de firma digital, almacenamiento y gestión de los datos de tus pacientes, no lo dudes: ponte en contacto con nuestro equipo.

En el siguiente artículo, profundizaremos sobre los aspectos técnicos y legales de cómo un software de gestión puede ayudar a las clínicas sanitarias a cumplir con el GDPR.

Permanece atento para más información en este importante tema.

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El “modelo ideal” para un propietario de clínica sanitaria de cualquier tipo sería que cada día que esta estuviera abierta acudan a la misma “X número de primeras visitas”, es decir, un número concreto y estable de pacientes que nos visitan por primera vez para contratar nuestros servicios o tratamientos.

Siendo esto algo idóneo, porque nos permitiría organizar nuestra agenda profesional, incluso el rendimiento de la clínica a todos los niveles (atención, gestión, ingresos…), realmente es difícil tener una estabilidad en esta cifra, por lo que se hace especialmente importante medir estas primeras visitas para entender su comportamiento a lo largo del tiempo.

Tendencias de las primeras visitas

• Si crecen o decrecen, puesto que esto está directamente relacionado con los ingresos de nuestra clínica en el medio plazo
• Si se concentran más en uno u otro día de la semana, lo que puede orientarnos sobre necesidades de refuerzos de recursos humanos
• Si se asocian a un profesional concreto, o si la distribución entre ellos es homogénea, así como el impacto que tiene en la actividad de cada uno de ellos

Lógicamente, dependiendo del perfil de la clínica, las métricas serán distintas, en algunas serán números abundantes, quizás asociadas a un precio medio de tratamiento menor, y en otras más reducidas, con un precio o complejidad medios mayores.

Indicadores de rendimiento de primeras visitas

Al margen de esto, deberíamos poder hacer una reflexión ágil sobre los siguientes indicadores de rendimiento:

• Número de primeras visitas mensuales:
  • En relación al mismo mes del año anterior, de forma que podamos evitar sesgos estacionales en la lectura de datos.
  • En relación a la media de los 12 meses anteriores, para observar si hay fluctuaciones en sentido positivo o negativo.
• Tipo de primeras visitas mensuales:
  • Distinguiendo el % de aquellas que se cobran de las gratuitas, normalmente estas últimas asociadas a mutuas de seguros.
  • En función de la especialidad, para determinar si existe una correlación lógica entre el tiempo dedicado a cada una de ellas en agenda y con la facturación de la misma.
• Aceptación de primeras visitas mensuales:
  • Distinguiendo el % de aquellas que inician tratamiento, separándolas por área de trabajo, por profesional que lo ejecutará, y también aquel que presenta el presupuesto.
  • Los datos anteriores deben analizarse en relación al mismo mes del año anterior, y también a la media de los 12 meses anteriores, a fin de obtener lecturas comprensibles y comparables.

SUGERENCIA: la integración de unos indicadores automatizados permite definir los parámetros que nos pueden interesar de manera clara simplifica el seguimiento de los mismos y permite controlar la evolución de este importante parámetro de manera ágil.

¿Cómo Saber Si El Número De Primeras Visitas A Mi Clínica Es Favorable O No?

Esta pregunta tiene difícil respuesta. Nos resulta habitual encontrarnos a profesionales que señalan contentos tener “X” primeras visitas al mes… mientras otros consideran que ese número es insuficiente.

En realidad, todo esto depende de nuestra estructura – no es lo mismo una clínica con dos personas en el equipo que otra con 10 ó 20 trabajadores – y del tipo de servicios que ofrecemos – podemos hacer revisiones cardiovasculares todos los días… u operaciones cardiacas un día por semana – , siendo importante poner en contexto estos parámetros con clínicas de similares características.

Para esto nuestro equipo de atención al cliente puede ofrecerle a nuestros clientes datos sectoriales que permitan comparaciones estándar con otras clínicas similares, lo que además permite entender si los cambios tienen que ver con tendencias exógenas del mercado o si se deben a factores internos de la clínica.

¿Te gustaría aprender más sobre este tema? Pues pregúntanos por TRABEM y aprende a medir a tus primeras visitas de manera objetiva.

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Teniendo en cuenta la importancia del funcionamiento de la recepción de nuestra clínica, que suele ser el primer punto de todos los pacientes en sus visitas, es importante analizar y medir su funcionamiento para asegurarnos de que contribuye a la satisfacción global de nuestros pacientes y al crecimiento de nuestra actividad.

Antes de entrar en materia, es conveniente recordar que, más allá de cualquier “indicador”, el componente humano que rige nuestras relaciones con nuestros pacientes es prioritario, y es el que debe guiar la forma en que trabajamos. Sin embargo, no sirve “ser simpático” con los pacientes o “muy familiares”, porque además de eso tienen unas expectativas en cuanto a calidad del trato, tiempos de espera, capacidad de resolución de dudas… que determinan, junto con muchos otros factores, si volverá o no a contratar nuestros servicios.

En este sentido, es evidente que cada clínica opera de una manera concreta y eso hace complejo establecer “recetas de cocina” que resulten aplicables a todo tipo de clínica, sin embargo, podemos establecer ciertos indicadores comunes a todos ellos que nos sirven para obtener una referencia clara del funcionamiento.

Tiempo de espera en la atención de pacientes

No debería superar los 3-4 minutos desde que el paciente accede a la clínica:

• Si el tiempo medio es mayor de ese, podemos resolverlo contratando personal adicional que mejore la calidad del servicio.

• Si el retraso es puntual, en muchas ocasiones basta simplemente con indicarle el retraso (que no esperen de pie), invitarle a pasar a sala de espera y posteriormente levantarse y avisarlo para que vuelva a recepción

SUGERENCIA: parte del trabajo de la recepción puede automatizarse con programas de gestión que permitan, por ejemplo, registrar el “acceso” del paciente a la consulta en una Tablet (así evitan tener que “informar” a recepción, simplemente señalando su DNI en un dispositivo señalizado que registra su entrada en el programa).

Capacidad de asignación de citas de tu clínica

No debería superar 1 minuto desde que el paciente indica sus preferencias de horario:

• Si el tiempo medio es mayor de ese, posiblemente nuestra clínica no esté digitalizada, y buscar citas en agendas de papel resulta más lento.

• Si el retraso es puntual, posiblemente se deba a un procedimiento específico o a una excepción como un periodo vacacional, eso se resuelve con herramientas informáticas de “búsqueda de huecos” una vez introducido un patrón concreto.

SUGERENCIA: incluso con el mejor programa, es posible que un paciente quiera una cita en una franja horaria concreta y un profesional específico que no estén disponibles, para ellos es recomendable un sistema digital de “lista de espera” que avisa en caso de que se produzcan huecos en ese lapso de tiempo.

Emisión de documentos (facturas, justificantes…)

No debería superar 1 minuto desde que el paciente los solicita:

• Si el tiempo medio es mayor de ese, es posible que sea porque tenemos que “personalizarlos” manualmente, y no disponemos de un programa que inserta automáticamente los campos habituales del paciente (DNI, fecha de nacimiento, tratamientos…) o del profesional (número de colegiado, nombre…).

• Si el retraso es puntual, debemos revisar que todos los documentos posibles estén convertidos en formato de plantilla y que disponemos de un programa que los genera y archiva automáticamente.

SUGERENCIA: hazte con un programa que permita el envío por email de cualquier documento generado de manera automática: permite el ahorro de papel y ofrece un servicio más cómodo para el paciente, sin necesidad de realizar tareas burocráticas por parte de nuestro equipo humano.

¿Cómo medir los tiempos de la recepción de tu clínica?

Buena pregunta: para calcular estos indicadores necesitamos un programa que mida el tiempo que pasa cada paciente en recepción.

Esto se puede realizar con el “estado” del paciente en la clínica (en recepción, en sala de espera, en sala de tratamiento…), que el programa mide automáticamente para todos los pacientes, ofreciéndonos duraciones medias que, incluso, podemos cribar por persona que atienda la recepción en caso de que haya turnos (si alguien tarda más de la media, es posible que necesite un refuerzo extra de formación).

¿Lo quieres todo? Pues pregúntamos por TRABEM y mejora tu vida y la de tus pacientes.

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Si bien el COVID 19 desempeñó un papel en las fuertes pérdidas sufridas en 2020-21, la escasez de trabajadores de la salud en el país es un fenómeno más amplio que afecta a todo tipo de instalaciones y prácticas de atención médica y se sentirá en los próximos años.

Abordar una escasez de personal a largo plazo

La tendencia es: escasez de personal de atención médica en todos los sectores médicos, durante los próximos cinco a 10 años.

La implicación es clara: si bien puede haber ayuda disponible, encontrarla podría ser difícil en los años venideros.

Pero, ¿y si su próxima “mano derecha” de la clínica ya esta contigo? ¿Qué pasaría si, con la capacitación adecuada, pudiera transformar a un@ o más de una  persona existente en super empleado? ¿Y ayudar a todos en su oficina a trabajar de manera más inteligente y eficiente?

Sí  puede. Y Trabem® puede ayudarte a comenzar .

Herramientas para tener una oficina mas eficiente

Gracias a la automatización robótica de procesos (RPA), TRABEM agiliza los procesos manuales y repetitivos que, de otro modo, requerirían horas de esfuerzo humano. Hemos introducido bots para manejar tareas rutinarias en seis áreas clave de los flujos de trabajo de la práctica, incluida la reserva de citas, el reclutamiento de documentos, el registro, la gestión de referencias, el procesamiento de estados en consulta y la publicación de pagos y facturas.

Se podría decir que introdujimos más bots para que su personal pueda trabajar de forma menos robótica y concentrarse en hacer las cosas que los humanos manejan mejor que cualquier robot: brindar atención y amabilidad a los pacientes.

Estas son algunas de las soluciones que ofrecemos que podrían ayudarte a reinventar su oficina principal.

Trabem Health APP ® permite a los pacientes solicitar o reservar citas en línea, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Eso significa menos llamadas telefónicas para su personal y más tiempo para que trabajen directamente con los pacientes.

Firma digital y biométrica TRABEM maneja el trabajo previo a la visita que su oficina principal solía administrar mediante la entrega de papeles y portapapeles a los pacientes. No podemos hacer que las actualizaciones de seguros y los copagos desaparezcan, pero podemos ponerlos en línea y permitir que los pacientes se registren de forma remota.

Trabem Pay reemplaza el proceso lento y propenso a errores de imprimir, colocar la dirección y enviar por correo los estados de cuenta, y luego esperar a que lleguen los pagos. Trabem genera y envía automáticamente los estados de cuenta, lo que puede significar cobros más rápidos y un mejor rendimiento financiero.

Las campañas de Marketing Trabem ® ofrecen diversas de formas para que su práctica se comunique con sus pacientes sin que el personal tenga que pasar horas comunicándose con los pacientes por teléfono, uno a la vez. Envíe recordatorios de citas, resultados de diagnostico, recomendaciones, recordatorios y más, de forma automática y rentable.

¿Interesado en aprender más? Contáctenos hoy

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El viernes 26 de noviembre, tuvimos la gran oportunidad en TRABEM de presentar nuestro software de gestión de clínicas médicas en el marco del IV Congreso Internacional de Inteligencia Artificial en Alicante, este año, con la temática LA ERA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL: UN NUEVO ORDEN MUNDIAL. Este congreso es ya un referente del sector y fue presentado por personalidades como el Alcalde de Alicante Luis Barcala, el presidente de la Diputación de Alicante Carlos Mazón, la Secretaria de estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, Carmen Artigas, el presidente de la Comunidad Valenciana Ximo Puig y por el organizador, Casimiro Garcia Abadillo, director del el diario El Independiente.

Intervenciones

La jornada la inició D. Kai–Fu Lee, Chairman y CEO de Sinovation Ventures y autor de “AI 2041: Ten visions for our future“
Kai-Fu Lee, creador de Casper, el primer sistema de reconocimiento de voz que presentó Apple en el año 1992 y uno de los rostros más representativos de la IA. Ha estado en Apple, Microsoft, Google. En la charla dio su visión sobre el hilo conductor de su libre «AI 2041, Diez Visiones sobre nuestro futuro»

El congreso siguió con las intervenciones de muchos profesionales relevantes del sector en un panel vibrante lleno de contenidos calidad y claves sobre como la AI va a moldear el futuro en la Administración pública, las Start Ups, las Grandes empresas y la Scale ups.

Exposición

Paralelamente a la agenda de participantes, como años anteriores, la organización, en este caso Distrito Digital de la Comunidad Valenciana ha dispuesto unos stands para que empresas que tiene aplicaciones con Inteligencia Artificial, Start Ups casi todas, hayan podido exponer algunos de sus productos y desarrollos a todos los asistentes al evento, que fueron mas de 1.200 los que acudieron.

Entre las start ups que expusieron, este año ha estado TRABEM Health AI, teniendo la oportunidad de presentar su software de clínicas de salud, que da un soporte completo a clínicas médicas como Policlínicas, clínicas dentales, clínicas de fertilidad, clínicas de belleza y cubre un amplio espectro de lo que se espera de un software para clínicas de salud, aplicando tecnología Cloud, RPA e Inteligencia artificial para hacer los procesos más sencillos y que los profesionales se enfoque a darle el mejor servicio a los pacientes y clientes.

Ya a primera hora se animó bastante la jornada en los stands de las Starts Ups que exponían sus desarrollos de inteligencia artificial, donde había un nutrido grupo de empresas dando soluciones de variado carácter a nichos muy concretos de actividad, desde empresas de robótica pura, pasando por varias empresas de sensorización de Smart Cities, asistentes virtuales y soluciones para salud. Todo un elenco muy representativo de lo que se está haciendo desde la Comunidad Valenciana para que ecosistema de Start Ups y tecnología puedan desarrollarse y crecer.

A media mañana y con la afluencia del público de las jornadas, la sala de exposición se lleno de gente que venia de toda España y de muchos lugares de Europa con muchas ganas de ver tecnología aplicada a soluciones empresariales. Desde el stan de TRABEM estuvimos explicando como nuestro software podía ayudar, con Inteligencia artificial en reconocimiento facial, con RPA a la hora de automatizar procesos de relleno de datos, asignación de tareas como llamadas, y también informes de actividad, presupuestos, consentimientos informados, facturación y contabilidad. Todo lo necesario para poder llevar diferentes clínicas médicas de cualquier tamaño de una forma productiva.

También empezaron a llegar representaciones de empresas y entidades de la Región de Murcia, como Pedro Moreno de Inforges, Sara López y Luis Miguel Aldeguer, de la Fundación Integra, Javier Celdrán de INFO, Domingo Egea de Distrito Digital, y empresarios como Miguel Huguet, Jose Carlos Diez de LUA Found, Andrés Pedreño y Celia Sánchez de 1MIllionbots, Antonio Jara de HOPU, que también exponía en el congreso, Lasse Rouhiainen, inversor, empresario y experto en AI, entre otros, con los que se propiciaron animados debates sobre el futuro de la tecnología y las acciones que habrían que desarrollarse a nivel local, tanto de forma empresarial como en la parte de la administración pública.

Una de las cuestiones más interesantes siempre en una feria o congreso, cuando expones tecnología es la complementariedad de las tecnologías y la posibilidad de ver propuestas complementarias que completen tu proyecto y lo hagan crecer. Esta fue una oportunidad estupenda y tuvimos la oportunidad de estrechar lazos con una compañía tan importante y un referente en la AI como es 1MIllionbots, donde la complementariedad es manifiesta.

Adhesión HUB 1.070KM

Por último, y en un escenario muy importante, TRABEM anuncia que también se integra en el HUB1070KM, una alianza donde la Inteligencia artificial y los territorios del Arco del Mediterráneo Español vertebran las acciones de emprendedurismo, escalado de empresas en fase temprana, Innovación abierta, grandes empresas tractoras, aceleradoras, universidades y administraciones públicas para acelerar el cambio necesario del tejido empresarial y productivo del Arco de Mediterráneo.

Nuestro agradecimientos a todas las empresas, entidades, inversores y clientes que se han permitido que ayer estuviéramos en Alicante presentando TRABEM y a los que han acudido a interesarse por nuestro producto y por abrir un debate tan interesante en todo al ecosistema tecnológico y emprendedor.

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Ha oído decir que sólo tiene una oportunidad de causar una primera impresión. Eso es cierto para cosas tan comunes como probar un nuevo restaurante y tan importantes como conocer a sus suegros por primera vez. En la atención médica, las primeras impresiones pueden tener un impacto duradero en las percepción de los pacientes pero también el trato y sus resultados.

Un estudio de 2019 de las opiniones de los pacientes italianos y holandeses sobre los estilos de comunicación en clínicas concluyó que «la primera impresión tiene un fuerte impacto en los juicios positivos y sin embargo las opiniones negativas recaen sobre comunicación de los médicos, llegando a  inhibir todas las interacciones posteriores».

Empiece desde el principio: Portal del paciente TRABEM APP.

La primera impresión puede ser una llamada telefónica o una búsqueda en on line. Debes hacer que su experiencia sea lo más atractiva posible.

Con “Portal Paciente Trabem”, los pacientes pueden completar su filiación previa desde la comodidad de su hogar, incluso días antes de su cita. Y también le permite ofrecer a los pacientes la visión de agendan e incluso reservar, y modificar las citas desde su app.

La  App puede ofrecer atención primaria o  urgente, medicina interna, pediatría y otros servicios de salud.

De esta forma obtendrás:

• Disminución en el tiempo de las citas, menos retrasos sin afectar al aforo de clínica.
• Una tasa de fallados reducida.
• Puntuaciones de satisfacción del paciente mejores.

Mejorar la satisfacción de pacientes y proveedores

Como director de clínica, siempre me preocupó la opinión de mis pacientes, todos aprecian no tener que quedarse en la sala de espera y poder proporcionar la información de forma electrónica. Pero las ventajas también se acumulan para el personal de clínica que es capaz de revisar el historial medico previamente, mejora los flujos de trabajo, el resultado final y la reducción del agotamiento del médico y resto del equipo.

Añado un detalle más: cuando los pacientes tienen una excelente primera impresión de su experiencia en clínica, tiende a convertirse en su impresión duradera. Y ese es un factor crítico para llevarlos a regresar a su clínica una y otra vez.

Para obtener más información sobre los módulos de Trabem, pongase en contacto con [email protected] .

 Articulo: Pedro Roca Ceo de Trabem

La entrada En el sector sanitario, la primera (y la última) impresión importa se publicó primero en Trabem.

Solo necesita unos minutos para leer este blog, pero existen formas aún más rápidas de transformar la recepción de su clínica. Nos encantaría que siguieras leyendo, pero puedes llamarnos ahora mismo.

¿Por qué? Debido a que en tan sólo unos minutos, nuestros expertos en el producto pueden explicarle cómo las soluciones integradas de TRABEM y  la Inteligencia Artificial puede mejorar drásticamente el compromiso de los pacientes, mientras que reduces de cargas al  personal de recepción.

Si  su sistema actual no está a la altura de los desafíos de COVID-19, TRABEM  puede mostrarle un producto completo y totalmente integrado para transformar todos los aspectos de su práctica en clínica.

Te contamos cómo mejorar y adaptar la recepción de su clínica al software de Trabem.

Conectarse con los pacientes: más rápido y mejor

Estas son solo algunas de las cosas que ofrecemos que podrían ayudarlo a reinventar su recepción clínica.

• Acceso Trabem permite a los pacientes solicitar o reservar citas en línea, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Eso significa menos llamadas telefónicas para su personal y más tiempo para que trabajen directamente con los pacientes.
• CHECK-IN Trabem maneja el trabajo de filiación que solía administrar su equipo de recepción al entregar papeles  a los pacientes. No podemos hacer que las actualizaciones de seguros y los copagos desaparezcan, pero podemos ponerlos en línea y permitir que los pacientes se registren de forma remota.
• Facturación y Pago Inteligente Trabem reemplaza el proceso lento y propenso a errores de imprimir, direccionar y enviar facturas a cuenta, y luego esperar a que lleguen los pagos. Con Trabem genera y envía facturas a cuenta automáticamente, lo que puede significar cobros más rápidos y  un mejor desempeño financiero.

Escuche y observe primero, luego diagnostique

Si todavía está leyendo, y tal vez aún no está convencido, piénselo de esta manera: una de las primeras tareas a las que se enfrenta cualquier médico cuando se presenta a un paciente enfermo es hacer un diagnóstico. Eso requiere un cuestionario muy  cuidadoso y una escucha activa.

Eso es exactamente lo que TRABEM y los expertos en esta plataforma han estado haciendo desde nuestro comienzo. A lo largo de los años, hemos hablado con innumerables clientes para comprender los desafíos a los que, se enfrentan y diagnosticar los problemas de sus flujos de trabajo. La pandemia de COVID-19 nos demostró lo críticas pueden ser esas habilidades de escucha, y los problemas que eso nos conlleva.

A partir de marzo de 2020, la mayoría de las clínicas tuvieron que cerrar durante días, semanas o incluso más, hasta que se pudiera evaluar el alcance y la naturaleza de la amenaza. Los pacientes se mantuvieron alejados y el personal fue enviado a casa.

Muchos estaban nerviosos por regresar y, algunos todavía lo están.

Después de casi 18 meses de encierros, máscaras, distanciamiento social y ahora vacunas, las clínicas de todo el país están aprendiendo a hacer frente al coronavirus. Pero para muchos, las rutinas de oficina son cualquier cosa menos rutina. Los retrasos son comunes, los nuevos ingresos o primeras visitas aún están rezagadas y la dotación de personal es escasa.

¿Qué no ha cambiado? El compromiso que desde TRABEM, gracias a la implementación de un software de gestión 360 que facilita la recepción de los pacientes en la clínica, mantenemos con todos y cada uno de nuestros clientes.

Un mejor camino a seguir

Puede que su clínica haya luchado un poco o mucho con la pandemia, e independientemente de su tamaño, ubicación o especialidad, podemos mostrarle un camino más eficiente hacia el futuro de la atención médica.

¿Por qué seguir buscando nuevos empleados que pueden no estar disponibles? ¿Por qué pagar por una gran cantidad de soluciones de terceros que podrían no ofrecer el valor que busca? ¿Por qué no confiar en las soluciones enfocadas en la  participación del paciente, que le conoce y que confía en su clínica?, Todos nuestros procesos de digitalización han pasado la “prueba de esfuerzo” de una pandemia y están listas para ayudarlo a enfrentar las realidades de una era pospandémica.

No podemos acabar con la crisis de COVID-19 con nuestro software. Pero podemos ayudarlo en su practica diaria  con lo que venga a continuación.

Pedro Roca, CEO de TRABEM

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