1millionboty TRABEM crean un caso de uso de un chat bot LLM para a mejorar la atención y los NPS de los hospitales y clínicas
Introducción
En el competitivo panorama sanitario actual, brindar una experiencia excepcional al paciente es fundamental para el éxito. Los pacientes no solo buscan atención médica de alta calidad, sino que también esperan un servicio al cliente impecable y una comunicación transparente. Los chatbots impulsados por LLM (Large Language Models) están emergiendo como una herramienta poderosa para satisfacer estas expectativas y mejorar la satisfacción del paciente.
Trabem.es y 1MillionBot.com se asocian para crear un chatbot LLM innovador
Trabem.es, empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector sanitario, se ha asociado con 1MillionBot.com, pionera en el desarrollo de chatbots LLM, para crear un chatbot revolucionario para el ámbito hospitalario. Este chatbot está diseñado para proporcionar información precisa y actualizada sobre clínicas y hospitales, respondiendo a las preguntas de los pacientes de manera clara y concisa.
Beneficios del chatbot LLM para hospitales
La implementación de un chatbot LLM en un hospital ofrece una serie de ventajas significativas, entre las que se destacan:
- Mejora en la satisfacción del paciente: El chatbot puede brindar información y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que reduce los tiempos de espera y aumenta la satisfacción general del paciente. Los pacientes pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas, programar citas, verificar información sobre sus procedimientos y recibir recordatorios importantes, todo ello sin necesidad de esperar en una fila o llamar a un centro de atención telefónica.
- Reducción de costos: El chatbot puede automatizar muchas tareas que normalmente realizan los empleados, como responder preguntas frecuentes, proporcionar información general sobre el hospital y sus servicios, y programar citas. Esto libera a los empleados para que se centren en tareas más complejas y de mayor valor, como brindar atención directa a los pacientes y realizar procedimientos médicos.
- Aumento en el puntaje NPS (Net Promoter Score): Los pacientes que tienen una experiencia positiva con el chatbot son más propensos a recomendar el hospital a otros. Esto puede conducir a un aumento en el número de pacientes, una mejor reputación y, en última instancia, a un mayor éxito financiero para la institución.
Cómo funciona el chatbot LLM
El chatbot LLM está entrenado en un conjunto de datos masivo de texto y código, lo que le permite comprender y responder a una amplia gama de preguntas y solicitudes. El chatbot también puede acceder a información en tiempo real sobre el hospital, como los horarios de los médicos, la disponibilidad de citas, las instrucciones para llegar al hospital y las últimas noticias y eventos.
Casos de uso
El chatbot LLM puede ser utilizado para una variedad de tareas en un hospital, incluyendo:
- Responder preguntas frecuentes: El chatbot puede responder preguntas sobre los servicios del hospital, los horarios de atención, las ubicaciones de los departamentos, las opciones de seguro y más.
- Programar citas: Los pacientes pueden programar citas con médicos, especialistas y para procedimientos de diagnóstico, todo ello a través del chatbot.
- Verificar información sobre procedimientos: Los pacientes pueden obtener información sobre sus procedimientos programados, incluyendo la preparación necesaria, los riesgos potenciales y el tiempo de recuperación.
- Recibir recordatorios: El chatbot puede enviar recordatorios de citas, medicamentos y otros eventos importantes a los pacientes.
- Recopilar comentarios: El chatbot puede recopilar comentarios de los pacientes sobre su experiencia en el hospital, lo que puede ayudar a mejorar la calidad de la atención.
Conclusión
El chatbot LLM de Trabem.es y 1MillionBot.com representa una herramienta poderosa que puede transformar la experiencia del paciente en un hospital de gran escala. Al mejorar la satisfacción del paciente, reducir costos y aumentar el NPS, el chatbot LLM puede contribuir significativamente al éxito de cualquier institución sanitaria. Si está buscando formas de mejorar su hospital, le recomendamos que considere implementar un chatbot LLM.
Si además de esto, unimos la capacidad de generar encuestas NPS y enviarlas por distintos canales como puede ser WhatsApp, y tenerlas integradas en el software de gestión como TRABEM, estamos hablando de una gran revolución en el ámbito de la gestión médica
¡Espero que hayas encontrado útiles estas ideas sobre cómo un chatbot innovador puede impulsar la satisfacción del paciente y el NPS en un hospital de gran escala! Si estás interesado en explorar más sobre el tema, te invito a leer estos artículos relacionados de la web de Trabem:
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