chatbot archivos - Trabem

Revolucionando la atención hospitalaria: Cómo los chatbots mejoran la experiencia del paciente y el NPS

Juan Celdrán Alenda — Sun, 05 May 2024 07:30:53 +0000

El mercado global de chatbots en el sector sanitario se prevé que experimente un crecimiento sostenido, esperando alcanzar una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 21% para 2030 ^[1]. Estas herramientas automatizadas, diseñadas para simular conversaciones inteligentes con usuarios humanos, ofrecen una vía más personal y eficaz para interactuar con los servicios de salud, en comparación con navegar en un sitio web o comunicarse con un call center ^[2]. En la actualidad, el uso de chatbots en la medicina se está convirtiendo en una parte integral de la atención hospitalaria, revolucionando la manera en que los pacientes interactúan con los servicios de salud y mejorando significativamente la experiencia del usuario y el Net Promoter Score (NPS) ^[2]^[3].

Los chatbots en el ámbito de la salud, incorporados con inteligencia artificial, son capaces de responder preguntas de manera más rápida y precisa que los asistentes humanos en muchos casos, proporcionando disponibilidad 24/7, tiempos de respuesta más rápidos, acceso rápido a información esencial, asistencia, reducción de costos, anonimato y una satisfacción del cliente mejorada ^[2]. Su aplicación va desde la programación de citas hasta la evaluación de síntomas, la ayuda con seguros y reclamaciones, el apoyo a la salud mental, la recolección de datos del paciente y feedback, recordatorios de vacunación, renovaciones de recetas, localizador de servicios y provision de información de salud pública ^[2].

La tecnología detrás del chatbot innovador

Los chatbots médicos impulsados por inteligencia artificial (IA) se han convertido en herramientas esenciales en la atención sanitaria, destacando por su capacidad para seguir reglas específicas, aumentar la conciencia sobre tratamientos posibles, predecir tasas de infección futuras y gestionar las necesidades de los pacientes durante la pandemia ^[1]. Estos sistemas de software están diseñados para mantener conversaciones sobre temas específicos de manera autónoma, utilizando la IA para interactuar con los pacientes y resolver sus dudas ^[9].

Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP)

El uso de capacidades de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) permite que los chatbots comprendan los sentimientos y actúen en consecuencia, ofreciendo un apoyo personalizado a los pacientes ^[1]. Esta tecnología no solo mejora la interacción sino que también asegura que las respuestas sean personalizadas y pertinentes, mejorando la experiencia del usuario.

Personalización y Integración

Las estrategias de personalización para mejorar la experiencia del usuario incluyen comprender al público, diseñar un diálogo amigable, proporcionar respuestas precisas y útiles, personalizar las interacciones usando información del usuario, ofrecer opciones de menú claras y mejorar continuamente el chatbot mediante la recolección y análisis de feedback de los usuarios ^[8]. Además, las integraciones esenciales para un chatbot efectivo incluyen la integración con sistemas existentes para una experiencia de usuario sin interrupciones, la utilización de plataformas avanzadas como CHATBOT TRABEM para la creación fácil de chatbots, y la implementación de plantillas de WhatsApp para estrategias de marketing ^[8].

Aplicaciones en la Atención Primaria

Los chatbots están siendo introducidos en la atención sanitaria para aliviar la carga de trabajo de los servicios de atención primaria, con aplicaciones potenciales que incluyen ayuda en la gestión de medicamentos, primeros auxilios remotos y triaje inicial ^[9]. Además, pueden manejar tareas como programar, modificar o cancelar citas médicas a través de tecnologías como DialogFlow, proporcionando acceso 24/7 a través de plataformas comunes como WhatsApp ^[10].

Estos avances tecnológicos no solo facilitan la gestión eficiente de las consultas médicas y el asesoramiento médico, sino que también mejoran significativamente la experiencia del paciente, ofreciendo un servicio personalizado y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana ^[11].

Impacto del chatbot en la satisfacción del paciente

Los chatbots en el ámbito de la salud han demostrado ser una herramienta valiosa para mejorar la satisfacción del paciente al proporcionar respuestas rápidas y precisas, lo que es esencial en entornos médicos donde el tiempo y la precisión son críticos ^[2]. La capacidad de los chatbots para gestionar condiciones crónicas mediante recordatorios regulares para la medicación y cambios en el estilo de vida también juega un papel crucial en la mejora de la adherencia al tratamiento y en la satisfacción general del paciente ^[2].

Ventajas de los Chatbots en la Gestión del Paciente

Disponibilidad Continua: Los chatbots están disponibles 24/7, reduciendo los tiempos de espera y proporcionando asistencia inmediata, lo que es fundamental para pacientes que requieren respuestas fuera del horario laboral ^[2].
Evaluación de Síntomas: Pueden evaluar síntomas de manera rápida y precisa, ofreciendo consejos apropiados y reduciendo la necesidad de visitas médicas innecesarias ^[2].
Apoyo Anónimo: Ofrecen un soporte anónimo que puede incentivar a los pacientes a buscar ayuda para temas sensibles, mejorando así la experiencia de atención médica ^[2].
Experiencia Humanizada y Personalizada: Mejoran la satisfacción del paciente al proporcionar una experiencia más humanizada, personalizada y segura ^[2].

Impacto en la Reducción de Costos y Eficiencia Operativa

Automatización de Tareas Rutinarias: Los chatbots pueden automatizar tareas como proporcionar y confirmar referencias, realizar encuestas de investigación, procesar pagos y verificar información importante como la cobertura de seguro, lo que ayuda a reducir costos operativos ^[1].
Mejora en la Gestión de la Salud del Paciente: Ayudan a los proveedores de atención médica a prepararse para las consultas y gestionar la salud del paciente a largo plazo ^[8].

Mejora del Net Promoter Score (NPS)

Los estudios indican que los pacientes que interactúan con chatbots tienden a reportar niveles más altos de satisfacción, lo que directamente influye en un aumento del NPS, un indicador clave del desempeño de los servicios hospitalarios ^[15]. Esto se debe a la capacidad de los chatbots para tratar a los pacientes con cuidado y atención durante todo el proceso ^[15].

Incorporar chatbots en los hospitales no solo mejora la eficiencia y la satisfacción del paciente, sino que también establece una base sólida para relaciones a largo plazo y confianza en el proveedor de atención médica ^[1].

Mejora en el Net Promoter Score (NPS) gracias al chatbot

Los chatbots en hospitales y clínicas han demostrado ser herramientas efectivas para mejorar el Net Promoter Score (NPS), un indicador crucial de lealtad del cliente y satisfacción general. El NPS se calcula mediante la diferencia entre el porcentaje de promotores y detractores, basado en respuestas a la pregunta: «En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio a un amigo o colega?» ^[16]. Aquellos que responden con un 9 o 10 se consideran promotores, mientras que los que responden del 0 al 6 se clasifican como detractores ^[16].

La implementación de chatbots, especialmente aquellos integrados a través de plataformas como WhatsApp, optimiza la gestión de citas y el soporte al cliente, lo que contribuye significativamente a una experiencia de usuario positiva ^[8]. Estos sistemas no solo automatizan la programación de citas y la evaluación de síntomas, sino que también se integran con sistemas de gestión clínica existentes, mejorando la eficiencia y reduciendo las posibilidades de errores como las dobles reservas ^[8].

Además, los chatbots permiten monitorear el rendimiento a través de herramientas en tiempo real, asegurando un mantenimiento constante de la calidad del servicio, lo cual es esencial para la mejora continua del NPS ^[8]. Implementar un sistema NPS en un hospital o clínica no solo ayuda a mejorar la satisfacción del paciente, sino que también predice el crecimiento del negocio y señala áreas potenciales de mejora ^[7].

Conclusiones y perspectivas futuras

A través de la implementación de chatbots inteligentes en el ámbito hospitalario, hemos presenciado una revolución sin precedentes en la manera de administrar la atención al paciente y optimizar los procesos internos. Estas herramientas no solo han demostrado mejorar significativamente la experiencia del usuario por su disponibilidad y precisión, sino que también han jugado un papel crucial en aumentar la eficiencia operativa y reducir costos. El impacto directo sobre el Net Promoter Score (NPS) subraya la importancia de adaptarse a las tecnologías emergentes para mantenerse al frente en el competitivo entorno sanitario.

En conclusión, la integración de chatbots, particularmente aquellos basados en modelos de lenguaje avanzados como el desarrollado por la colaboración entre Trabem.es y 1MillionBot.com, se destaca como un pilar fundamental para fomentar relaciones de confianza y satisfacción a largo plazo entre pacientes y proveedores de atención médica. La adaptación de esta tecnología no solo refleja un compromiso con la excelencia en la atención, sino que también abre caminos hacia la innovación en la gestión hospitalaria. Solicite una demostración gratuita de nuestro chatbot LLM y descubra cómo puede transformar la atención médica en su hospital. Estas iniciativas enfatizan la marcha hacia un futuro donde la tecnología y la atención personalizada se entrelazan para ofrecer servicios de salud incomparables.

FAQs

¿Cómo se puede mejorar la experiencia del paciente y aumentar su satisfacción?

Para mejorar la experiencia del paciente en el ámbito de la salud se pueden seguir estos seis pasos esenciales:

Brindar atención personalizada a cada paciente.
Mostrar empatía y comprensión hacia las situaciones y emociones del paciente.
Invertir en tecnología para optimizar procesos y ofrecer servicios más eficientes.
Simplificar los procesos administrativos y clínicos para facilitar la experiencia del paciente.
Realizar seguimientos post-consulta o post-tratamiento para asegurar la continuidad de la atención.
Solicitar y valorar las opiniones de los pacientes sobre su experiencia en el centro de salud.

¿Qué medidas se pueden tomar para mejorar la atención a los pacientes en una clínica?

Para mejorar la atención a los pacientes en una clínica, es importante considerar las siguientes siete claves:

Fortalecer la relación entre el médico y el paciente, fomentando la confianza y comunicación.
Garantizar que las instalaciones de la clínica proporcionen una experiencia agradable y confortable.
Ofrecer atención personalizada, adaptándose a las necesidades específicas de cada paciente.
Mantenerse atento y receptivo a las necesidades y requerimientos de los pacientes.
Evaluar y mejorar continuamente la interacción del equipo de la clínica con los pacientes.

¡Espero que hayas encontrado útiles estas ideas sobre cómo un chatbot innovador puede impulsar la satisfacción del paciente y el NPS en un hospital de gran escala! Si estás interesado en explorar más sobre el tema, te invito a leer estos artículos relacionados de la web de Trabem:

¡Espero que encuentres estos recursos útiles para seguir explorando el impacto de los chatbots en la atención médica!

Estos artículos te proporcionarán información más detallada sobre cómo los chatbots LLM pueden transformar la atención médica y mejorar la experiencia del paciente.

Recuerda que también puedes encontrar más información sobre Trabem.es y sus soluciones de chatbot LLM en nuestro sitio web: https://trabem.es/

La entrada Revolucionando la atención hospitalaria: Cómo los chatbots mejoran la experiencia del paciente y el NPS se publicó primero en Trabem.

Revolucionando las Clínicas de Salud: Cómo el Asistente Virtual TRABEM a través de WhatsApp Chatbot Está Cambiando el Juego

Juan Celdrán Alenda — Fri, 30 Jun 2023 17:12:08 +0000

‍Introducción a TRABEM: El Asistente Virtual Revolucionario TRABEM es un asistente virtual que está revolucionando la forma en la que interactuamos con los servicios de salud. Este asistente virtual, que opera a través de un chatbot de WhatsApp, está diseñado para facilitar la comunicación entre los pacientes y los profesionales de la salud, proporcionando una herramienta efectiva para gestionar citas, recordatorios y mucho más.

Además de mejorar la comunicación, TRABEM también tiene como objetivo optimizar la gestión de las clínicas de salud. Al liberar al personal de tareas rutinarias, este asistente virtual permite a los profesionales de la salud concentrarse en lo que realmente importa: el cuidado del paciente.

Para comprender plenamente el impacto de TRABEM, es importante entender el papel que los chatbots están jugando en la atención sanitaria moderna.

El Papel de los Chatbots en la Salud Moderna

Los chatbots, como el asistente virtual TRABEM, están transformando la forma en que interactuamos con los servicios de salud. Estas herramientas digitales, que utilizan la inteligencia artificial para interactuar con los usuarios, están siendo cada vez más adoptadas por las clínicas de salud para mejorar su eficiencia y su servicio al cliente.

Los chatbots pueden ayudar a los pacientes a programar citas, a recordar cuándo tomar sus medicamentos e incluso a responder preguntas generales sobre su salud. También pueden proporcionar a los profesionales de la salud una manera eficiente de gestionar sus tareas y de comunicarse con los pacientes.

Esta eficiencia no sólo beneficia a los profesionales de la salud, sino que también tiene un impacto positivo en la experiencia del paciente.

El Uso de WhatsApp como Interfaz de Software

WhatsApp se ha convertido en una plataforma esencial para la comunicación en nuestra vida cotidiana. Por lo tanto, no es sorprendente que también se esté utilizando como interfaz de software para los chatbots de atención sanitaria.

El uso de WhatsApp como interfaz de software presenta varias ventajas. Para empezar, es una plataforma a la que la mayoría de las personas están acostumbradas, lo que significa que no hay necesidad de aprender a utilizar un nuevo sistema. Además, WhatsApp permite una comunicación rápida y efectiva, lo que es esencial en el sector de la salud.

TRABEM como Asistente de Ventas

TRABEM no sólo mejora la comunicación y la gestión de las clínicas de salud, sino que también puede actuar como un asistente de ventas. Al proporcionar información relevante y oportuna a los pacientes, TRABEM puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y, en consecuencia, las ventas.

Además, al liberar al personal de tareas rutinarias, TRABEM permite a los profesionales de la salud concentrarse en proporcionar una atención de alta calidad. Esto no sólo puede aumentar la satisfacción del paciente, sino que también puede tener un impacto positivo en la reputación de la clínica y, por ende, en sus ventas.

TRABEM como Asistente Postventa

Además de actuar como asistente de ventas, TRABEM también puede desempeñar un papel crucial como asistente postventa. Al proporcionar un canal de comunicación eficiente y efectivo, TRABEM puede ayudar a resolver cualquier problema que pueda surgir después de la venta.

Además, TRABEM puede ayudar a las clínicas de salud a mantener un registro de la satisfacción del cliente y a identificar áreas de mejora. Esta información puede ser invaluable para mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.

Asistencia al Empleado con TRABEM

TRABEM no sólo beneficia a los pacientes y a las clínicas de salud, sino que también puede ser una herramienta invaluable para los empleados. Al automatizar tareas rutinarias, TRABEM puede liberar a los empleados para que se concentren en tareas más importantes.

Además, al proporcionar un canal de comunicación efectivo, TRABEM puede ayudar a mejorar la comunicación entre los empleados y la gerencia. Esto puede conducir a un ambiente de trabajo más positivo y productivo.

Asistencia al Paciente y Gestión de Relaciones con TRABEM

Uno de los principales roles de TRABEM es la asistencia al paciente y la gestión de relaciones. TRABEM puede ayudar a los pacientes a programar citas, a recordar cuándo tomar sus medicamentos y a responder preguntas generales sobre su salud.

Además, al proporcionar un canal de comunicación efectivo, TRABEM puede ayudar a mejorar la relación entre los pacientes y los profesionales de la salud.

Soporte a los Gerentes: Cómo TRABEM Optimiza las Tareas de Gestión

TRABEM no sólo puede ayudar a los pacientes y a los empleados, sino que también puede ser una herramienta invaluable para los gerentes. Al automatizar tareas rutinarias, TRABEM puede ayudar a los gerentes a concentrarse en tareas más estratégicas.

Además, TRABEM puede proporcionar a los gerentes información valiosa sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento de los empleados. Esta información puede ser invaluable para tomar decisiones estratégicas y mejorar la calidad del servicio.

TRABEM para la Gestión de Recordatorios y Citas

Una de las principales funciones de TRABEM es la gestión de recordatorios y citas. TRABEM puede ayudar a los pacientes a programar citas y a recordar cuándo tomar sus medicamentos.

Además, TRABEM puede proporcionar a los profesionales de la salud una manera eficiente de gestionar sus citas y recordatorios. Esto no sólo puede mejorar la eficiencia, sino que también puede tener un impacto positivo en la satisfacción del paciente.

Gestión de la Lista de Espera con TRABEM

Otra función crucial de TRABEM es la gestión de la lista de espera. TRABEM puede ayudar a los profesionales de la salud a gestionar su lista de espera de manera eficiente, lo que puede reducir el tiempo de espera y mejorar la satisfacción del paciente.

Además, al proporcionar una manera eficiente de gestionar la lista de espera, TRABEM puede liberar a los profesionales de la salud para que se concentren en proporcionar una atención de alta calidad.

Conclusiones: El Futuro de las Clínicas de Salud con TRABEM y los Chatbots de WhatsApp

En conclusión, TRABEM está revolucionando la forma en que interactuamos con los servicios de salud. Al proporcionar una herramienta efectiva para la comunicación y la gestión, TRABEM está ayudando a mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente en las clínicas de salud.

El futuro de las clínicas de salud con TRABEM y los chatbots de WhatsApp es prometedor. Con su capacidad para mejorar la comunicación, la gestión y la satisfacción del cliente, TRABEM tiene el potencial de transformar la forma en que interactuamos con los servicios de salud.

Si desea saber más sobre cómo TRABEM puede revolucionar su clínica de salud, póngase en contacto con un consultor para obtener más información.

La entrada Revolucionando las Clínicas de Salud: Cómo el Asistente Virtual TRABEM a través de WhatsApp Chatbot Está Cambiando el Juego se publicó primero en Trabem.

Ventajas de los chatbot en las clínicas de salud

admin — Sat, 04 Jun 2022 06:00:00 +0000

La industria de la salud siempre está al 100%, así que si formas parte de esta industria, debes haber experimentado la falta de recursos y personal, así que hoy te hablamos de los ChatBot para las clínicas de salud.

Para combatir estos problemas, cada vez más son las empresas del sector sanitario que optan por los chatbots, una forma atractiva de comunicarse con los pacientes y brindarles información adecuada.

Los chatbots ofrecen numerosas ventajas para las clínicas y los hospitales (si se usan correctamente), ya que pueden reducir costos y agilizar otras tareas administrativas.

En este artículo del blog de Trabem, te contaremos de forma más cercana qué son los chatbots y qué ventajas ofrecen a todas las personas que forman parte del sector de la salud.

¿Qué es un chatbot?

Los chatbots son aplicaciones interactivas diseñadas para simular conversaciones humanas. El objetivo principal es el de proporcionar un canal de interacción para que las personas puedan comunicarse con una empresa, obtener ayuda, o resolver dudas.

Así funciona un chatbot:

Los chatbots utilizan una combinación de inteligencia artificial y comprensión del lenguaje natural (NLU) para procesar entradas y redactar respuestas. Hay dos tipos de chatbot:

Chatbots basados en reglas:

Los chatbots basados en reglas, también conocidos como bots de árboles de decisión, siguen rutas predefinidas. Debemos pensar en ellos como un diagrama de flujo donde los usuarios seleccionan una opción y el chatbot responde con la respuesta adecuada. Pueden ser tan simples o complejos como sea necesario.

Chatbots conversacionales:

Los chatbots conversacionales, o de IA (inteligencia artificial) son esencialmente un asistente virtual. Por supuesto, más personalizados que los chatbots basados en reglas, ya que usan la inteligencia artificial para comprender el contexto y la intención de una pregunta para ayudarlos a formular respuestas apropiadas.

Los chatbots se utilizan en diferentes sectores, desde el comercio minorista y la banca, hasta las compras online, ¡y mucho más!. En 2025 el mercado de los chatbots superará los 1.000 millones de € con una tasa anual del 24,3%, aunque se espera que esa cifra crezca a medida que en las empresas e instituciones aumente su reconocimiento.

Pero, ¿qué puede ofrecerme un chatbot para mi clínica?

Ventajas de los chatbots en clínicas, hospitales e instituciones sanitarias

1. Menos esperas

Los chatbots permiten a los usuarios obtener respuestas y soluciones inmediatas que evitan tener que levantar el teléfono, enviar un correo electrónico. En muchas situaciones médicas, el tiempo de espera es esencial, y los pacientes no tienen tiempo para esperar una respuesta.

Diferentes estudios concluyen que casi un 70% de los consumidores usan los chatbots para obtener una respuesta instantánea a una pregunta. Los pacientes pueden simplemente escribir una pregunta y el chatbot responde con una respuesta adecuada en unos segundos. Eso se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una mejor imagen de marca para su negocio.

2. Servicios de atención al cliente escalables

Cuando hay un profesional que atiende en tiempo real al paciente por teléfono, chat o en persona, solo puede atender a un número limitado de pacientes al mismo tiempo. Esto significa que a medida que aumentan los pacientes, se debe aumentar el personal, lo que conlleva también el aumento de los costes en recursos humanos.

Los chatbots no tienen esa limitación, ya que están diseñados para atender miles de consultas simultáneamente. La implementación de un chatbot ayuda a cualquier clínica u hospital a escalar su servicio al cliente sin comprometer la calidad, y por mucho menos dinero de lo que costaría contratar a una persona.

3. Asesoramiento médico adecuado

Cuando alguien tiene algún problema o lee mal una receta, y no está seguro de qué hacer a continuación, pueden recurrir a su chatbot basado en inteligencia artificial y obtener asesoramiento médico sobre los pasos a seguir.

Otro beneficio es que están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudar a las personas que lo necesitan.

Los chatbots también pueden enlazar a páginas relevantes, por ejemplo, si un usuario pregunta sobre información toxicológica, puede ser dirigido a la página correcta, o conectarse con un profesional sanitario si todavía tiene preguntas adicionales.

Felipe, es un claro ejemplo de cómo un asistente virtual ayuda a resolver dudas sobre cualquier problema bucodental en clínicas dentales.

4. Recordatorios de medicamentos

Los médicos pueden recetar medicamentos a aquellos pacientes que así lo requieran, pero uno de los mayores desafíos es lograr que los pacientes los tomen según lo recomendado. Algunos estudios precisan que aproximadamente el 50% de los pacientes no toman sus medicamentos correctamente o se olvidan por completo de hacerlo.

Los chatbots no solo se pueden utilizar para dar consejos médicos, sino también para enviar recordatorios diarios a los pacientes.

5. Programación de citas

Programar una cita por teléfono puede llevar mucho tiempo para todas las partes involucradas. Un paciente tendría que llamar a su clínica y el personal de la misma consultar el horario para ver qué huecos están disponibles, además de que el paciente tenga disponibilidad para esa cita. Todo ese ir y venir conlleva pérdidas de tiempo y mayores costes administrativos.

Los pacientes pueden iniciar el bot desde la página web de la clínica estando en cualquier lugar. Además, los chatbots también pueden enviar recordatorios a los pacientes para informarles de que tienen una cita y qué acciones deben tomar.

6. Ahorro masivo de costes

Los chatbots, como hemos visto en los ejemplos anteriores, son adecuados para llevar a cabo muchas tareas de atención médica, desde proporcionar contenido informativo hasta simplificar la asignación de citas: todo esto se traduce en un enorme ahorro económico.

Las clínicas y hospitales pueden ahorrar al tener que contar con menos personal dedicados a estas tareas, pudiendo invertir ese ahorro en otros proyectos.

7. Feedback del paciente

El objetivo de cualquier servicio médico es ofrecer servicios excepcionales a sus pacientes.

Los chatbots son una excelente manera de recopilar comentarios, ya que sin duda, contribuirán a mejorar todavía más su labor.

Enviar encuestas a los clientes puede funcionar, pero es posible que los pacientes no siempre tengan tiempo para completarlas o simplemente no les apetezca. Un chatbot puede servir para medir la satisfacción del cliente, recopilar comentarios y ver dónde se puede mejorar. Los pacientes pueden chatear con el bot y calificar su experiencia.

8. Mejor comunicación interna

Los chatbots no solo se limitan a ayudar a los pacientes. También se pueden utilizar para facilitar las comunicaciones internas de los empleados.

Por ejemplo, los empleados que tengan preguntas sobre un proceso en particular pueden interactuar con un chatbot para obtener ayuda. Las clínicas pueden incluso configurar chatbots para vincularlos a videos de capacitación y otros materiales relevantes de formación.

9. Optimización del SEO

Otra ventaja de los chatbots para el sector de la salud es que pueden mejorar el SEO. Google se basa en cientos de factores diferentes para determinar su page rank. Uno de ellos es el tiempo de permanencia: cuánto tiempo permanece un usuario en una página.

El tiempo de permanencia es importante porque es una indicación de compromiso. Si un visitante aterriza en un sitio y cierra rápidamente la página, indica que no encontró lo que estaba buscando. Por otro lado, si un visitante pasa tiempo en un sitio, indica que encontró contenido lo suficientemente interesante como para permanecer en la página, mejorando así el posicionamiento SEO.

Conclusión

Los chatbots son sin duda una herramienta muy beneficiosa que desde Trabem podemos ayudarte a implantar en tu clínica u hospital.

Ofrecerás a tus pacientes un asesoramiento médico adecuado, agilidad en la atención al paciente y la gestión de las citas e incluso mejorará la tasa de asistencia a tu consulta mediante los recordatorios diarios.

La entrada Ventajas de los chatbot en las clínicas de salud se publicó primero en Trabem.