¿Qué es la Telemedicina?

La telemedicina es un término amplio que abarca varios servicios, entre los que se incluyen:

1. Citas médicas virtuales
2. Monitoreo remoto de pacientes
3. Consultas de telemedicina

Con los avances en la tecnología y la creciente importancia de la atención médica accesible, la telemedicina se ha convertido en un cambio de juego, llevando a la adopción universal de este enfoque innovador en la atención médica.

¿Por qué es Importante la Telemedicina?

La telemedicina ofrece soluciones a algunos de los desafíos más apremiantes en el campo de la salud. Estos incluyen:

• Atención médica accesible para todos: La telemedicina rompe las barreras geográficas y mejora la continuidad de la atención, permitiendo el manejo proactivo de condiciones crónicas e intervenciones tempranas.
• Conveniencia: Los tiempos de desplazamiento y espera se reducen significativamente con la telemedicina.
• Costo-efectiva: La telemedicina ahorra dinero a los pacientes al ser mucho más coste-efectiva que la atención médica presencial tradicional.
• Un rango más amplio de servicios de atención médica: Particularmente en áreas como la salud mental, la telemedicina ofrece un alcance más amplio de servicios de atención médica.

La Telepsiquiatría y la Salud Mental

La telepsiquiatría, un subconjunto de la telemedicina, es la práctica de proporcionar evaluación psiquiátrica, diagnóstico y tratamiento a través de videoconferencias y otras tecnologías de telecomunicaciones. Permite a los individuos recibir servicios de salud mental desde la comodidad de sus hogares, eliminando las barreras geográficas y logísticas.

Las ventajas de la telepsiquiatría con la salud mental incluyen:

• Accesibilidad mejorada: La telepsiquiatría hace que la atención de la salud mental esté más disponible para una población más amplia.
• Reducción del estigma: La telepsiquiatría aborda el estigma asociado con la visita a una clínica de salud mental.
• Atención de alta calidad: Los estudios recientes muestran que los resultados de las intervenciones de telepsiquiatría son a menudo equivalentes o incluso mejores que los tratamientos en persona.

La Telemedicina en Tiempos de la Pandemia COVID-19

La telemedicina ha demostrado ser una solución vital en situaciones de emergencia, como la pandemia de COVID-19, al permitir a los pacientes recibir atención médica sin arriesgar su salud en entornos concurridos.

Desafíos de la Telemedicina

Aunque la telemedicina ofrece numerosas ventajas, no está exenta de desafíos. Asegurar la privacidad y la seguridad de los datos de cada paciente es una prioridad principal. Los proveedores de atención médica deben cumplir con regulaciones estrictas para proteger la información personal de los pacientes.

TRABEM y la Revolución de la Atención Médica

Las innovaciones de la telemedicina y la telepsiquiatría tienen un lugar destacado en la misión de TRABEM. Al adoptar esta tecnología, TRABEM está ayudando a mejorar la atención médica y de salud mental en la región que atiende, asegurando que las personas tengan acceso a servicios de calidad sin importar su ubicación o situación.

Conclusión

La telemedicina y la telepsiquiatría están cambiando la forma en que abordamos la atención médica, eliminando barreras, reduciendo el estigma y proporcionando un acceso más amplio a servicios esenciales. TRABEM, al adoptar estas innovaciones, está liderando el camino hacia un futuro donde la atención médica es más inclusiva y accesible para todos.

La revolución en el cuidado de la salud está aquí y es gracias a la telemedicina y la telepsiquiatría. ¿Estás listo para ser parte de ella? Contacta a TRABEM hoy mismo y descubre como podemos ayudarte.

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El vídeo es solo una de las muchas formas que utilizan los profesionales de la salud para comunicarse con los pacientes. La digitalización de más partes del proceso significa que los profesionales de la salud pueden recopilar y administrar la información del paciente con mayor facilidad, pero también trabajar de manera más eficiente. A continuación, se muestran 5 ejemplos de situaciones que deberían digitalizarse.

1. Reserva de citas más fácil

Cuando el paciente puede reservar una cita en línea, esto proporciona beneficios tanto para el paciente como para el profesional de la salud. Al obtener una descripción general de las citas disponibles, el paciente puede elegir fácilmente el horario que más le convenga. La reserva también se puede realizar en cualquier momento del día, así, el médico lo atenderá visualmente sin coste y podrá resolver sus dudas previamente a una cita presencial en esas horas menos productivas en tu clínica .  El sistema principalmente libera tiempo y recursos para los profesionales de la salud. Menos tiempo en tareas administrativas significa que los profesionales de la salud dedicarán más tiempo a otras tareas, principalmente a los pacientes.

2. Salas de espera virtuales para primeras visitas sin cita previa en el centro o clínica

Los profesionales de la salud a menudo brindan a los pacientes la oportunidad de obtener ayuda o resolver dudas, mediante e mail y  teléfono de forma  rápida y sin cita previa, pero, has pensado que una vídeo consulta segura fideliza mucho más al paciente. Desafortunadamente, las primeras visitas no siempre funciona según lo previsto; a menudo, el acceso presencial se asocia con un tiempo de espera prolongado debido a los recursos limitados. Una sala de espera virtual sin cita previa ofrece nuevas posibilidades. El personal ya no está vinculado a una ubicación geográfica, por lo que los recursos de otras unidades se pueden utilizar para dotar de personal al centro de recepción o atención al paciente. Esto lo hace significativamente más flexible en cuanto a horarios de apertura, pero también en términos del tipo de servicio de salud que ofrecerá. Es posible que desee ampliar su oferta, ya que puede implementar recursos desde otros lugares. Al poner a disposición diferentes tipos de negocios, puede tener fácilmente varias salas de espera digitales.

3. Recopile datos de pacientes con cuestionarios digitales

Los cuestionarios digitales se pueden utilizar para recopilar datos del paciente antes o después de una consulta por vídeo. En la mayoría de los casos el formulario se utiliza antes de la consulta, donde el paciente podrá brindar información sobre sus dolencias e historial médico. La información ayuda a los profesionales de la salud a asignar un recurso de salud que tenga la experiencia adecuada para atender al paciente. Los profesionales de la salud también están mejor preparados y tienen respuestas a preguntas que de otro modo podrían haberse formulado durante la cita real. Al describir las dolencias, el paciente también estará mejor preparado, lo que resultará en una cita más eficiente.

4. Comunicar mensajes, independientemente del tiempo.

La comunicación asincrónica mediante mensajes funciona de forma muy similar a una comunicación por correo electrónico normal, pero con autenticación segura. Esta función permite al paciente escribir un mensaje al profesional sanitario en cualquier momento del día. Al no tener que lidiar con los horarios de apertura, puede ser más fácil para los pacientes buscar atención médica. Los profesionales de la salud, a su vez, pueden tener un canal de comunicación eficaz con el paciente, lo que simplifica un contacto preciso y regular.

5. Recopilar datos con fines estadísticos

Las estadísticas proporcionan una base importante para el análisis empresarial. ¿Cuántas consultas por vídeo se han realizado en el último año? ¿Cuál es el tiempo medio de una cita? Cuales son las metas? Al incluir digitalmente más partes en la cadena de valor, más cifras que sientan las bases de las estadísticas se colocarán automáticamente en su lugar, sin procesamiento manual. También se pueden obtener cifras para analizar procesos para diferentes grupos de pacientes mirando los resultados, o midiendo lo que el personal y los pacientes piensan sobre diferentes herramientas usando preguntas de evaluación.

Hay muchos más servicios de salud que se pueden digitalizar: los avances ocurren rápidamente, por ejemplo, en términos de gestión de registros, seguimiento domiciliario e inteligencia artificial. Es difícil predecir cómo será la atención médica en el futuro, pero podemos estar bastante seguros de que se están volviendo cada vez más digitales. La visión del gobierno de la salud electrónica, los objetivos de innovación de las organizaciones de salud con el Kit Digital y no menos importante, las expectativas de los pacientes de una mayor influencia sobre su propia salud son algunas de las fuerzas impulsoras detrás del desarrollo.

¿Estás listo para ser parte del viaje?

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Cuando se lanzó YouTube en 2005, el mundo del vídeo cambió. Anteriormente, el contenido de vídeo solo era creado por profesionales y se veía en TV en vivo (a menos que cuente las videocámaras antiguas que documentaron su infancia, si creció en los años 80 y 90).

De repente, los videos fueron más cortos, más fáciles de crear y más accesibles que nunca. A medida que la tecnología evolucionó, todos confiamos cada vez más en el video a nivel personal y profesional.

Y si no incluye específicamente el vídeo en su proceso de ventas, podría estar dejando ingresos sobre la mesa.

Vídeo para estadísticas de ventas

El uso de vídeos para las ventas se ha convertido rápidamente en una prioridad para las empresas con visión de futuro que buscan las mejores formas de comunicarse con su audiencia y clientes potenciales. El uso de vídeo uno a uno (que se usa con mayor frecuencia en conversaciones de ventas) se ha disparado en los últimos años . Al observar las estadísticas de vídeo a continuación, está claro que los representantes de ventas serían inteligentes para incluir vídeos en sus campañas de ventas.

Capte la atención de los prospectos

• El 71% de los profesionales de ventas están de acuerdo en que el correo electrónico con vídeo supera al correo electrónico basado en texto. ( Vidyard, 2021 )
• Las personas tienen un 13% más de probabilidades de recordar detalles de correos electrónicos en vídeo que de correos electrónicos de texto. ( B2B DecisionLabs, 2021 )
• Casi el 90% de los profesionales de ventas informan sobre la importancia de acceder a los datos de visualización de vídeos para calificar clientes potenciales, atraer prospectos o influir en acuerdos. ( Vidyard, 2021 ) ver también ¿Que es al atención médica digitial? del blog de TRABEM.
• El correo electrónico con vídeo puede reducir la fatiga de la bandeja de entrada y ayudar a los destinatarios a retener más mensajes en comparación con el correo electrónico basado en texto. ( B2B DecisionLabs, 2021 )
• El uso de vídeos para la divulgación de ventas ha aumentado las tasas de respuesta para más del 70% de los representantes de ventas. ( Vidyard, 2021 )
• Los representantes de ventas de alto rendimiento prefieren las llamadas en frío en lugar de los correos electrónicos fríos, y el vídeo se está convirtiendo en un canal de primer nivel. ( McKinsey, 2020 )
• Casi una cuarta parte de los tomadores de decisiones identifican el vídeo 1 a 1 como el tipo de medio al que es más probable que respondan. ( SalesHacker, 2018 )
• Los equipos de ventas que usan vídeo obtienen un aumento del 16% en las tasas de apertura de correo electrónico. ( SalesLoft, 2018 )
• Los equipos de ventas que usan vídeo obtienen un aumento del 26% en las respuestas. ( SalesLoft, 2018 )
• El equipo de ventas que coloca vídeos después del primer 10% de la copia del correo electrónico, pero antes del punto medio, ve el mayor aumento en las respuestas; también hay un ligero aumento al colocar el vídeo en la parte inferior del correo electrónico, como en la posdata ( SalesLoft, 2018 )
• Los correos electrónicos de ventas que contienen vídeos enviados entre el segundo y el vigésimo día del proceso de divulgación de ventas dan como resultado tasas de respuesta significativamente más altas ( SalesLoft, 2019 )
• Los ejecutivos clasifican el vídeo 1 a 1 como su segunda forma preferida de aprender de un vendedor después del correo electrónico. ( SalesHacker, 2018 )
• El 58% de los espectadores ven un vídeo relacionado con la empresa de principio a fin si dura menos de 60 segundos. ( Vidyard, 2021 )
• De los vendedores que usan vídeos grabados personalizados, el 70% dice que los correos electrónicos con vídeo producen más aperturas, clics y respuestas que los correos electrónicos de texto. ( Vidyard, 2021 )
• El 46% de las personas recuerdan los detalles de un correo electrónico de texto, pero el 59% de las personas recuerdan los detalles de un vídeo dentro de un correo electrónico. ( Vidyard, 2021 )
• El vídeo híbrido (una grabación de usted y su pantalla) obtiene la tasa de respuesta más alta que los vídeos de grabación de pantalla tradicionales o estilo selfie.

La investigación de Proposify encontró que las empresas de SaaS que usaban propuestas de vídeo tenían una tasa de cierre un 41% más alta que las que no lo hacían. Ahora es posible que tenga la tentación de comenzar a crear vídeos. Antes de encender su cámara web, implemente estas prácticas para aprovechar al máximo la incorporación de vídeo en su proceso de ventas.

Pero, entonces ¿Qué es la venta a través de videollamada?

Consiste en el uso de elementos de vídeo pregrabados y en vivo para interactuar con los clientes potenciales en lugar de otros métodos de comunicación durante el proceso de ventas.

La venta de vídeos es crucial porque agrega un elemento más personal a su comunicación y lo ayuda a crear una conexión más profunda con su comprador. El correo electrónico con vídeo es el mejor correo electrónico. No se puede escuchar la sinceridad en un correo electrónico escrito; no hay emoción en un correo electrónico escrito, no importa lo bien que lo escriba.

Cuando se conecte por vídeo, su contacto escuchará sinceridad en su voz y lo verá en sus ojos si tiene en el corazón sus mejores intereses.

Por tanto, el vídeo es esencial para trabajar en ventas. Dado que la gente trabaja desde casa y es más accesible en línea que nunca, es mucho menos probable que los consumidores dediquen su tiempo. El vídeo le permite humanizar su alcance y, lo más importante, mostrar su yo auténtico para ganar ese tiempo de su cliente potencial o cliente.

Como se mencionó anteriormente, los dos tipos principales de venta de vídeo son las videollamadas pregrabadas y en vivo. Ambos pueden ser impactantes cuando se hacen correctamente. Ahora que sabe qué es la venta a través de videollamada y por qué debería usarla, analicemos cómo usar vídeos pregrabados y en vivo durante todo el proceso de ventas.

Cuándo usar un vídeo pregrabado

Si se siente nervioso por el uso de vídeo, intente aprovechar los vídeos pregrabados antes de una videollamada en vivo. La pregrabación de su vídeo no solo le brinda la oportunidad de practicar su tono, sino que también puede tomarse su tiempo para crear contenido de vídeo, lo que lo ayuda a facilitar el proceso. Los vídeos pregrabados pueden ser especialmente beneficiosos a la hora de realizar prospecciones y actividades de divulgación.

Conectarse con nuevos contactos a través de vídeos pregrabados antes de programar una videollamada es efectivo. Durante esta etapa, enfatiza la importancia de ser usted mismo y establecer una conexión genuina con compradores potenciales mientras busca prospectos para hacer que las videollamadas futuras sean más fluidas y efectivas.

«Con cada vídeo que envío, mi esperanza es familiarizarme con cada instante que miran para que cuando ingresemos a la sala de reuniones de TRABEM sientan que ya me conocen. Deje que su personalidad se muestre y confíe en su yo auténtico; como las ventas anteriores dice ‘la gente le compra a la gente’ «, dice.

Lograr las comunicaciones de vídeo iniciales puede prepararlo para el éxito en la prospección de pacientes. Destaca la importancia de centrarse en las necesidades del cliente potencial desde el principio.

Al crear vídeos de prospectos de pacientes, es importante poner al prospecto en el centro de atención al grabar. Y hay que asegurarse de usar su perfil de LinkedIn o sitio web público para mostrar que tu vídeo está dirigido a ellos.

El impacto del contenido personalizado es determinante y es muy interesante seguir este proceso:

El uso de la línea de asunto ‘%Nombre%, hice este vídeo para usted’ aumenta las posibilidades de que abran su correo electrónico.

Una vez que vea que su cliente potencial ha visto su vídeo, use esta información para levantar el teléfono y llamarlo, ya que es probable que esté en su escritorio o cerca de su teléfono si acaba de ver su vídeo (asegúrese de darles de cinco a 10 minutos antes de llamar en caso de que estén respondiendo a su correo electrónico) «.

Tácticas de video pregrabado

Entonces ha decidido incluir un vídeo en su correo electrónico de ventas inicial. ¡Estupendo! Sin embargo, eso no es una invitación a grabar un manifiesto divagante de 10 minutos. Esto es lo que debe tener en cuenta para clavar su video pregrabado.

1. Sea conciso

Ya sabemos que 45-70 segundos es la duración ideal para vídeos pregrabados. el vídeo no debe ser demasiado corto porque se vuelve impersonal. Sin embargo, si el vídeo es demasiado largo, tu prospecto se desconectará».

Un estudio reciente encontró que el 58% de los espectadores verán un vídeo de una empresa si dura alrededor de 60 segundos o menos.

2. No esté demasiado encorsetado

Además de mantener sus vídeos concisos, es bueno no depender demasiado de los guiones, ya que sonar demasiado ensayados puede comprometer la autenticidad. No es necesario leer un guion y leerlo línea por línea, pero debes tener algunas viñetas que te den una estructura para que sepas qué decir en tu vídeo.

Como vender sus tratamientos médicos a través de videollamada

Es probable que esté acostumbrado a hablar en vídeo con personas con las que ya se siente cómodo. En comparación con estos sentimientos de familiaridad, subir al vídeo para una llamada de descubrimiento con un nuevo contacto puede resultar incómodo. Analicemos cómo sentirse más cómodo vendiendo en videollamadas en vivo.

1. Haga preguntas abiertas.

Durante su primera interacción cara a cara, es vital hacer preguntas abiertas. Si envió vídeos pregrabados anteriormente en el proceso de ventas, su cliente potencial tuvo la oportunidad de aprender más sobre usted y de qué se trataba. Ahora es tu turno de aprender sobre ellos más allá de tu investigación. Aquí las preguntas sobre el tratamiento que quiere recibir son claves, fechas, primeros datos de valoración, pre-diagnóstico, encuestas o anamnesis inicial, todo ello esta integrado en un software como TRABEM.

Obtenga una comprensión sólida de su posición y del apoyo que buscan haciendo preguntas reflexivas y escuchando activamente para comprender.

2. Programe llamadas más breves.

Si normalmente les pide a sus clientes potenciales una llamada de 30 minutos por teléfono, acórtela a 10 minutos cuando solicite reunirse por vídeo. Si normalmente pide hablar durante una hora por teléfono, intente grabar solo entre 15 y 20 minutos en vídeo. ¿Por qué? Porque desea utilizar más la frecuencia que la duración al vender en videollamada.

Al reunirse en persona, puede tener un mayor impacto en las personas si pasa más tiempo con ellas. Pero en una videollamada, sus conversaciones deben reemplazarse por interacciones más breves y frecuentes. La frecuencia de su aparición tendrá un mayor impacto al conectarse de forma remota que la cantidad de tiempo que pasa hablando con sus contactos.

Consejos para vender a través de videollamada con TRABEM

Aunque probablemente utilizará software de videollamada para sus llamadas en vivo, TRABEM facilita mantener una buena etiqueta de vídeo al crear y compartir sus vídeos pregrabados. Tenga en cuenta estos consejos cuando comparta vídeos:

• Realice un seguimiento del rendimiento del video : ¿Cómo sabrá cuándo un comprador potencial abrió su correo electrónico o vio su video? Al sumergirse en el análisis de sus videos de ventas, puede obtener una comprensión sólida de lo que resuena y lo que no.
• Tenga una biblioteca de videos organizada : la capacidad de mantener sus videos organizados según la fecha en que fueron creados y para quién fueron creados puede ahorrarle tiempo y energía al buscar videos antiguos para recrearlos. Tenga un sistema sólido de almacenamiento y etiquetado para organizar su contenido de video.
• Convierta documentos de ventas estáticos en mensajes de video : Puedes grabar fácilmente contigo mismo en cámara y guiarlos a través de tus propuestas, cotizaciones y alcance del trabajo. Esta idea puede ayudarlo a mejorar el uso compartido de documentos estándar.

En TRABEM hemos integrado la agenda, la fichas de prospectos con un gestor de videollamadas, para poder establecer comunicaciones multicanal como email, SMS, Whatsapp y videollamada, para poder así disponer de una comunicación omnicanal acompasada con el prospecto y poder ver la evolución de ese prospecto y convertirlo, pero sobre todo darle siempre la mejor de las atenciones.

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