En Trabem, siempre hemos creído que la transformación digital no es sólo una cuestión de tecnología, sino una oportunidad para que las empresas renueven su visión, adapten sus procesos y se preparen para el futuro. Hoy queremos compartir con ustedes la inspiradora historia de Prosede, una empresa dedicada a la planificación de excursiones y actividades de ocio para niños en edad escolar y familias, que decidió reinventarse en un momento crucial.
Un Punto de Inflexión: La Necesidad de Adaptarse
Prosede comenzó en 1995, con más de 30 años en el mercado de la organización de eventos para familias, con una misión clara: conectar a los niños y sus familias con la naturaleza y la cultura a través de experiencias memorables. Durante mucho tiempo, la empresa operó exitosamente con una estructura tradicional, gestionando dos centros propios y múltiples localizaciones en el sureste de España. Sin embargo, la pandemia trajo consigo una serie de desafíos que les hicieron ver la necesidad de evolucionar y digitalizar sus procesos.
La gestión manual de reservas, la falta de una comunicación centralizada y la creciente demanda de los clientes para comunicarse a través de múltiples canales —como WhatsApp, SMS y teléfono— evidenciaron que era el momento de dar un paso hacia la transformación digital. Fue entonces cuando Prosede decidió apostar por una digitalización integral de sus operaciones.
El Proceso de Transformación con Trabem
En 2023, Prosede decidió abordar la digitalización completa de sus procesos y cambiar su infraestructura de una solución on-premise a una virtualización en la nube. En Trabem, nos sentimos honrados de haber sido seleccionados para acompañarlos en este viaje. Nuestra experiencia en la digitalización de empresas de servicios y nuestra capacidad de personalizar soluciones fueron factores clave para ganarnos la confianza de Prosede.
Nos propusimos implementar una plataforma moderna que permitiera gestionar todos los aspectos del negocio de forma centralizada e integrada. Esto incluyó la gestión de reservas, las comunicaciones multicanal, la asignación de recursos humanos, así como los procesos de cobros y pagos. Gracias a nuestra solución, Prosede logró centralizar todos los canales de comunicación: email, WhatsApp, SMS, teléfono, y registrar todas las transacciones y comunicaciones con sus clientes y colaboradores.
El Resultado: Una Empresa Renovada
Hoy, Prosede es una empresa completamente digitalizada. La eficiencia operativa ha mejorado significativamente, permitiendo que el equipo de Prosede pueda gestionar reservas, comunicarse con los clientes y asignar recursos humanos de manera rápida y eficaz. Además, la centralización de las comunicaciones ha transformado la forma en que los clientes perciben la empresa, brindando una experiencia más fluida y profesional.
El cambio no fue fácil, pero el resultado ha valido la pena. Juan Antonio Martínez, fundador de Prosede, nos comenta: «Nos propusimos afrontar este proceso con inteligencia, planificación e ilusión. Trabajar con Trabem fue fundamental, ya que no solo cumplieron con nuestras expectativas, sino que nos guiaron durante todo el proceso, adaptando sus soluciones a nuestras necesidades específicas».
Una Lección de Adaptación y Futuro
La historia de Prosede es un claro ejemplo de cómo los retos pueden convertirse en oportunidades. La pandemia representó un golpe duro, pero también una oportunidad para reinventarse y volver más fuertes. En Trabem, estamos orgullosos de haber sido parte de esta transformación y de haber ayudado a Prosede a conectar de manera más efectiva con sus clientes, asegurando que su misión siga siendo tan relevante como siempre.
La transformación digital no es sólo una cuestión de software, es una cuestión de visión, planificación y la elección de los socios adecuados. Prosede ha demostrado que, con la combinación correcta de tecnología, experiencia y pasión, cualquier empresa puede superar los desafíos y salir fortalecida.
¿Estás listo para transformar tu negocio?
En Trabem, estamos aquí para ayudarte a dar el siguiente paso hacia la digitalización. Si quieres conocer más sobre nuestras soluciones y cómo podemos acompañarte en tu proceso de transformación, no dudes en contactarnos.
